Automatisez
votre clinique avec l'IA
SBX360 transforme les opérations cliniques avec l'IA
Centralisez les canaux, automatisez les processus répétitifs et déployez des agents intelligents sur mesure.
4 heures
Économie par personne/jour
-25%
Absences non signalées
-30%
Appels entrants
24/7
Service sans interruption
Défis dans les opérations cliniques
Les équipes administratives consacrent une part significative de leur temps à des tâches répétitives qui ne nécessitent pas de jugement clinique
Saturation des canaux
Volume élevé de requêtes répétitives par téléphone et WhatsApp.
Perte de capacité installée
Les absences et annulations génèrent des heures médicales sous-utilisées.
Suivi insuffisant
Les patients post-procédure nécessitent un accompagnement continu.
Faible visibilité opérationnelle
Sans données en temps réel, il est difficile de savoir quels processus échouent.
Qu'est-ce que SBX360 ?
SBX360 est une plateforme d'automatisation d'entreprise avec IA qui connecte les canaux, automatise les flux et déploie des agents intelligents.
- Omnicanal — WhatsApp, e-mail, SMS, webchat
- Flux d'automatisation sans code
- Agents IA configurables par processus
- Intégrations avec les systèmes existants
- Tableaux de bord et rapports en temps réel
Comment ça fonctionne en pratique ?
SBX360 fonctionne comme une couche d'intelligence sur les canaux et systèmes existants. Quatre étapes claires.
1
Connexion des canaux
WhatsApp, e-mail, téléphone et formulaires web centralisés en un seul endroit, par patient.
2
Conception des flux
Les processus clés sont cartographiés : planification, confirmations, suivis. Sans programmation.
3
Activation des agents
Les agents IA gèrent les interactions de manière autonome. Ils apprennent du contexte de chaque patient.
4
Mesure et amélioration
Tableau de bord en temps réel avec l'état de chaque processus, patient et indicateur clé.
Exemples d'agents pour cliniques
La plateforme permet de créer des agents pour n'importe quel processus. Voici quelques exemples courants — chaque clinique définit les siens.
La plateforme ne se limite pas à ces quatre agents. Tout processus répétitif ou opérationnel peut être automatisé.
Orientation du Patient : questions, coûts, délais et bien plus
Prise de Rendez-vous, confirmations, suivis et enquêtes
Notifications Familiales pendant les procédures
Suivi Post-Opératoire
AGENT 01
Orientation du Patient
Un assistant virtuel qui guide les patients dans leurs demandes fréquentes, informations sur les services, tarifs et démarches, de manière immédiate, précise et en plusieurs langues.
Problèmes résolus
- Saturation des lignes téléphoniques et centres de service
- Incertitude du patient en dehors des heures d'ouverture
- Barrières linguistiques pour les patients internationaux
- Erreurs dans les informations administratives
-30%
Réduction des appels
Moins de demandes au centre de contact
+40%
Satisfaction du patient
Réponses instantanées multilingues
+99%
Précision de l'information
Réduction significative des erreurs dues à des informations incorrectes ou obsolètes
Disponible 24/7, répond instantanément avec la même précision qu'un agent formé — sans attente ni file d'attente.
AGENT 02
Prise de Rendez-vous
Un système automatisé qui planifie, confirme et rappelle les rendez-vous médicaux via des messages intelligents et des appels personnalisés. Optimise l'occupation sans intervention manuelle.
Problèmes résolus
- Absences non signalées et annulations de dernière minute
- Agendas avec des créneaux sous-utilisés
- Temps administratif consacré aux confirmations manuelles
- Manque de rappels opportuns pour les patients
-25%
Réduction des absences
Moins d'absences grâce aux rappels automatiques
+20%
Occupation de l'agenda
Meilleure utilisation des capacités
4 hrs
Économisées par personne/jour
Temps récupéré sur la planification, confirmation et suivi manuel
L'équipe arrête de courir après les patients. Le système gère avec le bon ton et le bon canal.
AGENT 03
Notifications privées en temps réel aux familles via WhatsApp
Pendant que la famille attend sans savoir ce qui se passe, le bloc opératoire reçoit des appels qui interrompent des procédures critiques. L'agent envoie des mises à jour WhatsApp automatiquement — uniquement aux proches autorisés.
Problèmes résolus
- Familles attendant des heures sans information
- Messages WhatsApp automatiques par étape chirurgicale
- Confidentialité — uniquement les contacts autorisés
- Zéro interruption pour l'équipe médicale
-50%
Appels au bloc opératoire
L'équipe se concentre sur les opérations
+35%
Perception de transparence
Les familles se sentent prises en charge globalement
+95%
Satisfaction familiale
L'expérience inclut ceux qui attendent dehors
Une famille informée est une famille en paix. Et une famille en paix n'interrompt pas le bloc opératoire.
AGENT 04
Suivi Post-Opératoire
Flux automatisés d'accompagnement post-procédure : surveillance des symptômes, gestion des médicaments et coordination des rendez-vous de contrôle sans charge manuelle.
Problèmes résolus
- Réadmissions dues à des complications non détectées
- Faible adhérence aux traitements et médicaments
- Rendez-vous de suivi non planifiés ou manqués
- Équipe incapable de gérer un suivi massif
-30%
Réadmissions post-opératoires
Détection précoce des symptômes
+50%
Respect des traitements
Meilleure adhérence grâce aux rappels
4 hrs
Économisées par personne/jour
Temps récupéré du suivi téléphonique manuel.
Chaque patient reçoit le même niveau de suivi, quel que soit le volume du jour.
CONFORMITÉ & SÉCURITÉ
Processus critiques qui ne peuvent pas dépendre du manuel
Les établissements de santé opèrent sous des cadres réglementaires stricts. L'automatisation apporte traçabilité, cohérence et contrôle — sans dépendre de la mémoire de l'équipe.
Problèmes résolus
- Vérification et traçabilité des documents critiques
- Surveillance du respect des protocoles internes
- Alertes automatiques en cas de déviations de processus
- Enregistrement et escalade des incidents
- Audit continu des processus administratifs et cliniques
+100%
Traçabilité
Enregistrement automatique dans les flux critiques
Temps réel
Visibilité opérationnelle
Alertes lorsqu'un processus dévie
Les cas d'usage spécifiques sont définis par votre équipe. Lors d'une session commune, nous cartographions quels processus sont prioritaires et comment les automatiser.
Une automatisation qui évolue avec votre activité
Les exemples précédents sont des points de départ, pas une limite.
- Médicaments chroniques
- Résultats de laboratoire
- Audit et conformité
- Coordination entre spécialités
- Admissions et pré-hospitalisation
- Facturation et comptes médicaux
- Satisfaction post-rendez-vous
- Orientation hospitalière
Comment construit-on un nouvel agent ?
1
Identifier le processus
Quelle tâche l'équipe effectue-t-elle manuellement et de façon répétitive ?
2
Définir le flux
Les étapes, conditions et canaux impliqués sont cartographiés.
3
Configurer dans SBX360
Sans programmation. Configuration visuelle depuis la plateforme.
4
Activer et mesurer
L'agent opère et les résultats sont surveillés en temps réel.
Nous vous accompagnons vers l'opération intelligente
SBX360 est un partenaire qui comprend les défis du secteur de la santé et travaille avec vous dans trois domaines clés
Automatisation des processus
Nous identifions les processus les plus chronophages et les convertissons en flux automatisés.
- Diagnostic des processus actuels
- Conception de flux sur mesure
- Activation et accompagnement
Sécurité et accès
Nous conseillons sur les rôles, les permissions et les protocoles d'accès aux données sensibles.
- Contrôle d'accès par rôle
- Alertes en cas d'accès non autorisés
- Traçabilité des opérations critiques
Conformité réglementaire
Nous cartographions les exigences d'habilitation et d'accréditation et construisons des flux de vérification.
- Vérification automatique des exigences
- Preuves pour les audits
- Alertes en cas de déviations de protocole
Parlons de votre opération
Nous planifions une session de 30 minutes pour comprendre les processus spécifiques de votre institution et montrer comment SBX360 peut les automatiser.