Automatisez votre e-commerce avec l'IA
Votre assistant commercial IA qui convertit les visiteurs en acheteurs et automatise chaque interaction après-vente
De la découverte de produits et des recommandations personnalisées au suivi des commandes, retours et collecte d'avis — tout automatisé via WhatsApp, webchat, e-mail, Facebook Chat et SMS.Conçu pour les marques D2C, les boutiques en ligne, les vendeurs marketplace et les retailers omnicanaux qui veulent augmenter leurs conversions et la fidélisation client.
Le chaos opérationnel qui freine la croissance de votre boutique
Si vous vivez cela, vous perdez des ventes chaque jour.
Les questions pré-achat sur les tailles, la compatibilité et la disponibilité restent sans réponse — des ventes perdues en temps réel
Aucun assistant commercial IA pour guider la découverte de produits, comparer les options et aider à la décision
Les paniers abandonnés s'accumulent sans récupération automatique via WhatsApp, e-mail ou SMS
Chaos après-vente : les clients réclament des mises à jour d'expédition, les retours prennent des jours et les plaintes s'intensifient
Des conversations dispersées entre WhatsApp, webchat, e-mail, Facebook Chat et SMS sans vue unifiée
Chaque question produit sans réponse est une vente perdue. Chaque retour mal géré est un client perdu.
La solution SBX360
Une plateforme qui automatise l'ensemble de vos opérations client
De la première demande au service après-vente, sans tâches manuelles.
- Assistant commercial IA qui recommande des produits, répond aux questions de taille et guide l'achat 24h/24
- Récupère les paniers abandonnés automatiquement via WhatsApp, e-mail et SMS avec des offres personnalisées
- Automatise les flux après-vente : suivi de commande, mises à jour d'expédition, retours, échanges et avis
- Centralise chaque conversation WhatsApp, webchat, e-mail, Facebook Chat et SMS dans une seule boîte de réception
Avantages clés
Assistant commercial IA : de la question à l'achat
Un concierge d'achat IA sur WhatsApp et webchat qui aide vos clients à trouver le bon produit, répond aux questions de taille, compatibilité et prix, et les guide jusqu'au paiement.
Recommandations personnalisées basées sur les préférences du client- Réponses instantanées sur les prix, la disponibilité et la compatibilité
- Suggestions de cross-sell et upsell au bon moment
Résultat
Taux de conversion plus élevé et panier moyen en hausse.
Récupération de paniers et optimisation de la conversion
Réengagez automatiquement les acheteurs qui partent sans acheter via WhatsApp, e-mail et SMS avec des rappels et offres personnalisés.
- Séquences intelligentes de récupération déclenchées en temps réel
- Offres de réduction personnalisées selon la valeur du panier et l'historique
- Suivi multicanal : WhatsApp, e-mail, SMS
Résultat
Récupérez du chiffre d'affaires perdu et réduisez le taux d'abandon.
Automatisation après-vente : suivi, retours et avis
Gardez vos clients informés et satisfaits de la confirmation de commande à la livraison — et au-delà.
- Mises à jour proactives d'expédition et notifications de livraison
- Retours et échanges en libre-service avec des flux automatisés
- Demandes automatiques d'avis et rappels de réachat
Résultat
CSAT en hausse, moins de tickets de support et plus de rachats.
Opérations évolutives sur tous les canaux
Gérez des milliers de conversations sur WhatsApp, webchat, e-mail, Facebook Chat et SMS sans recruter davantage.
- Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations
- Tableaux de bord en temps réel des ventes, du support et des métriques de conversion
- Routage intelligent vers des agents humains uniquement quand c'est nécessaire
Résultat
Développez votre chiffre d'affaires sans augmenter vos coûts.
Comment ça fonctionne ?
1
Un acheteur pose une question sur un produit via WhatsApp, webchat ou Facebook Chat
2
L'assistant commercial IA recommande des produits, répond aux questions et aide à la décision
3
Si l'acheteur part sans acheter, la récupération automatique se déclenche via WhatsApp, e-mail ou SMS
4
Après l'achat, le client reçoit un suivi proactif de commande, des mises à jour d'expédition et la confirmation de livraison
5
Retours, échanges, demandes d'avis et rappels de réachat sont gérés automatiquement
Plus de tableurs, plus de réponses tardives, plus de chaos.
Conçu pour des entreprises comme la vôtre
Boutiques en ligne et entreprises e-commerce- Marques D2C en vente directe au consommateur
- Vendeurs sur les marketplaces comme Amazon, Cdiscount et autres
- Retailers omnicanaux intégrant vente en ligne et en magasin
Résultats que vous pouvez attendre
+35%
d'augmentation du taux de conversion
-40%
de réduction des paniers abandonnés
+25%
d'amélioration de la satisfaction client (CSAT)
60+ h/mois
économisées sur les tâches de support répétitives
(Résultats estimés selon la mise en œuvre et le volume)
Commencez dès aujourd'hui
Arrêtez de perdre des ventes par manque de réponse ou de suivi.
Automatisez le service client de votre e-commerce avec l'IA et commencez à vendre plus dès le premier mois.