Automatiseer
uw kliniek met AI
SBX360 transformeert klinische operaties met AI
Centraliseer kanalen, automatiseer repetitieve processen en implementeer intelligente agents op maat.
4 uur
Besparing per persoon/dag
-25%
No-shows in agenda
-30%
Inkomende oproepen
24/7
Service zonder pauze
Uitdagingen in klinische operaties
Administratieve teams besteden een aanzienlijk deel van hun tijd aan repetitieve taken die geen klinisch oordeel vereisen
Kanaalverzadiging
Hoog volume aan repetitieve vragen via telefoon en WhatsApp.
Verlies van geïnstalleerde capaciteit
No-shows en annuleringen leiden tot onderbenutte medische uren.
Onvoldoende opvolging
Patiënten na een ingreep vereisen continue begeleiding.
Lage operationele zichtbaarheid
Zonder realtime data is het moeilijk te weten welke processen falen.
Wat is SBX360?
SBX360 is een bedrijfsautomatiseringsplatform met AI dat kanalen verbindt, workflows automatiseert en intelligente agents inzet.
- Omnichannel — WhatsApp, e-mail, SMS, webchat
- No-code automatiseringsworkflows
- AI-agents configureerbaar per proces
- Integraties met bestaande systemen
- Realtime dashboards en rapporten
Hoe werkt het in de praktijk?
SBX360 werkt als een intelligentielaag over bestaande kanalen en systemen. Vier duidelijke stappen.
1
Kanaalverbinding
WhatsApp, e-mail, telefoon en webformulieren gecentraliseerd op één plek, per patiënt.
2
Workflowontwerp
Belangrijke processen worden in kaart gebracht: planning, bevestigingen, opvolgingen. Zonder programmeren.
3
Agent activering
AI-agents handelen interacties autonoom af. Ze leren van de context van elke patiënt.
4
Meting en verbetering
Realtime dashboard met de status van elk proces, elke patiënt en elke sleutelindicator.
Agentvoorbeelden voor klinieken
Het platform maakt het mogelijk agents te bouwen voor elk proces. Dit zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden — elke kliniek bepaalt de eigen.
Het platform is niet beperkt tot deze vier agents. Elk repetitief of operationeel proces kan worden geautomatiseerd.
Patiëntbegeleiding: vragen, kosten, wachttijden en meer
Afspraken plannen, bevestigingen, follow-ups en enquêtes
Familie-notificaties tijdens procedures
Postoperatieve follow-up
AGENT 01
Patiëntbegeleiding
Een virtuele assistent die patiënten begeleidt bij veelgestelde vragen, service-informatie, tarieven en procedures — direct, nauwkeurig en in meerdere talen.
Problemen die het oplost
- Overbelasting van telefoonlijnen en servicecentra
- Onzekerheid bij patiënten buiten openingstijden
- Taalbarrières voor internationale patiënten
- Fouten in administratieve informatie
-30%
Minder oproepen
Minder vragen aan het contactcenter
+40%
Patiënttevredenheid
Directe meertalige antwoorden
+99%
Informatienauwkeurigheid
Aanzienlijke vermindering van fouten door onjuiste of verouderde informatie
Beschikbaar 24/7, reageert direct met dezelfde nauwkeurigheid als een getrainde medewerker — geen wachttijden, geen rijen.
AGENT 02
Afspraken Plannen
Een geautomatiseerd systeem dat medische afspraken plant, bevestigt en herinnert via intelligente berichten en gepersonaliseerde oproepen. Optimaliseert de bezetting zonder handmatige tussenkomst.
Problemen die het oplost
- No-shows en annuleringen op het laatste moment
- Agenda's met onderbenutte tijdsloten
- Administratieve tijd voor handmatige bevestigingen
- Gebrek aan tijdige herinneringen voor patiënten
-25%
Minder no-shows
Minder afwezigen dankzij automatische herinneringen
+20%
Agendabezetting
Betere benutting van capaciteit
4 uur
Bespaard per persoon/dag
Teruggewonnen tijd van planning, bevestiging en handmatige follow-up
Het team stopt met het najagen van patiënten. Het systeem handelt af met de juiste toon en het juiste kanaal.
AGENT 03
Privé realtime familie-notificaties via WhatsApp
Terwijl de familie wacht zonder te weten wat er binnen gebeurt, ontvangt de OK oproepen die kritieke procedures onderbreken. De agent stuurt automatisch WhatsApp-updates — alleen naar geautoriseerde familieleden.
Problemen die het oplost
- Families die uren wachten zonder informatie
- Automatische WhatsApp-berichten per operatiefase
- Privacy — alleen geautoriseerde contacten
- Nul onderbrekingen voor het medisch team
-50%
Oproepen naar de OK
Het team blijft gefocust op opereren
+35%
Ervaren transparantie
Families voelen integrale zorg
+95%
Familietevredenheid
De ervaring omvat ook wie buiten wacht
Een geïnformeerde familie is een familie in vrede. En een familie in vrede onderbreekt de OK niet.
AGENT 04
Postoperatieve follow-up
Geautomatiseerde nazorgflows: symptoommonitoring, medicatiebeheer en coördinatie van controleafspraken zonder handmatige belasting.
Problemen die het oplost
- Heropnames door onopgemerkte complicaties
- Lage therapietrouw bij behandelingen en medicatie
- Controleafspraken niet gepland of gemist
- Team niet in staat tot grootschalige follow-up
-30%
Postoperatieve heropnames
Vroege symptoomdetectie
+50%
Therapietrouw
Betere naleving dankzij herinneringen
4 uur
Bespaard per persoon/dag
Teruggewonnen tijd van handmatige telefonische follow-up.
Elke patiënt ontvangt hetzelfde niveau van opvolging, ongeacht het dagvolume.
COMPLIANCE & BEVEILIGING
Kritieke processen die niet van handmatig werk kunnen afhangen
Zorginstellingen opereren onder strenge regelgevende kaders. Automatisering brengt traceerbaarheid, consistentie en controle — zonder afhankelijk te zijn van het geheugen van het team.
Problemen die het oplost
- Verificatie en traceerbaarheid van kritieke documenten
- Monitoring van naleving van interne protocollen
- Automatische meldingen bij procesafwijkingen
- Registratie en escalatie van incidenten
- Continue audit van administratieve en klinische processen
+100%
Traceerbaarheid
Automatische registratie in kritieke flows
Realtime
Operationele zichtbaarheid
Meldingen wanneer een proces afwijkt
De specifieke use cases worden bepaald door uw team. In een gezamenlijke sessie brengen we in kaart welke processen prioriteit hebben en hoe ze te automatiseren.
Automatisering die meegroeit met uw bedrijf
De vorige voorbeelden zijn startpunten, niet de limiet.
- Chronische medicatie
- Laboratoriumresultaten
- Audit en compliance
- Coördinatie tussen specialismen
- Opnames en pré-hospitalisatie
- Facturering en medische rekeningen
- Tevredenheid na afspraak
- Ziekenhuisbegeleiding
Hoe wordt een nieuwe agent gebouwd?
1
Het proces identificeren
Welke taak voert het team handmatig en herhaaldelijk uit?
2
De flow definiëren
Stappen, voorwaarden en betrokken kanalen worden in kaart gebracht.
3
Configureren in SBX360
Geen programmering. Visuele configuratie vanuit het platform.
4
Activeren en meten
De agent werkt en de resultaten worden in realtime gevolgd.
Wij begeleiden u naar intelligente operaties
SBX360 is een partner die de uitdagingen van de zorgsector begrijpt en met u samenwerkt op drie sleutelgebieden
Procesautomatisering
We identificeren de meest tijdrovende processen en zetten ze om in geautomatiseerde flows.
- Diagnose van huidige processen
- Maatwerk flowontwerp
- Activatie en begeleiding
Beveiliging en toegang
We adviseren over rollen, machtigingen en protocollen voor toegang tot gevoelige gegevens.
- Rolgebaseerde toegangscontrole
- Meldingen bij ongeautoriseerde toegang
- Traceerbaarheid van kritieke operaties
Regelgevende naleving
We brengen vereisten voor vergunning en accreditatie in kaart en bouwen verificatieflows.
- Automatische verificatie van vereisten
- Bewijs voor audits
- Meldingen bij protocolafwijkingen
Laten we over uw operatie praten
We plannen een sessie van 30 minuten om de specifieke processen van uw instelling te begrijpen en te laten zien hoe SBX360 deze kan automatiseren.