Omnicanalidad SBX360
Todos tus canales, una sola conversación, un solo CRM.
Con SBX360 Omnichannel, centraliza la comunicación de tu empresa en una sola plataforma. WhatsApp, correo, redes sociales, chat web y llamadas, todo integrado y sincronizado
El problema Conversaciones dispersas generan fricción en cada etapa.
Cuando cada canal vive por separado, el equipo pierde contexto, responde más lento y deja oportunidades sin seguimiento.
- Más leads atendidos a tiempo
- Menos trabajo manual (cero copiar/pegar)
- Información siempre actualizada en el CRM
- Seguimiento consistente y automatizado
equipos saturados, reprocesos y oportunidades perdidas.
La solución: Una bandeja omnicanal única, conectada al CRM.
SBX360 reúne todas las conversaciones en un solo lugar para que cada agente trabaje con el mismo historial, el mismo contexto y la misma información actualizada en tiempo real.
- Historial completoCada cliente mantiene su contexto, notas y seguimiento.
- Canales integradosTodo sincronizado desde una sola interfaz operativa.
- Mismo contextoVentas, soporte y operaciones colaboran sin fricción.
Todos tus puntos de contacto en una sola vista.
El cliente te escribe por cualquier canal y SBX360 concentra toda la interacción en una sola experiencia operativa.
Atención, seguimiento comercial y automatizaciones desde el canal más usado por tus clientes.
Conserva respuestas, documentos y conversaciones formales dentro del mismo historial.
Chat web
Captura leads en tiempo real desde tu sitio sin perder trazabilidad en el CRM.
Redes sociales
Gestiona mensajes y consultas desde tus perfiles sin saltar entre plataformas.
Llamadas
Integra registro y contexto de llamadas para completar la visión del cliente.
Atención inteligente
IA que acelera respuestas y mejora la operación.
Automatiza respuestas, clasifica conversaciones y prioriza cada caso para reducir tiempos de atención sin perder control humano.
Automatización por interacción: Cada mensaje puede activar un flujo automático.
Convierte conversaciones en acciones operativas dentro de SBX360 para reducir tareas manuales y acelerar el seguimiento.
Apertura automática de tickets o solicitudes.- Recordatorios, tareas y seguimientos sin intervención manual.
- Más velocidad, menos reproceso y mayor control operativo.
Beneficios clave
Una experiencia más consistente para el cliente y más control para tu equipo.
Eficiencia operativa
Todo el historial en un solo lugar para decisiones más rápidas y contextualizadas.
Respuestas más rápidas
Automatización e información centralizada para reducir tiempos de respuesta.
Menos errores
Menos duplicidad, menos reprocesos y más consistencia entre áreas.
Escalabilidad real
Atiende más conversaciones sin aumentar el tamaño del equipo al mismo ritmo.
SBX360 Omnichannel permite escalar la atención sin aumentar la complejidad operativa.
Implementación simple y segura
- Se integra con tus herramientas actuales
- No interrumpe tu operación
- Accesos por rol y trazabilidad completa
Centraliza tus conversaciones y mejora la experiencia del cliente.
Agenda una demo y conoce SBX360 Omnichannel.